Air New Zealand отменяет рейсы, которые, как ожидается, затронут 100 000 человек
Солнечная средняя B обструкция свет цена, Китай низкой интенсивности обструкционный свет B типа, вставка TLOF, вставка FATO, свет TLOF, низкий свет B, низкий свет A, свет маяка, свет Twin B, свет аэропорта.
Около 100 000 пассажиров будут затронуты, поскольку Air New Zealand (Air New Zealand) отменяет некоторые рейсы из-за нехватки персонала из-за болезни персонала, сообщает RNZ. Те, кто забронировал рейсы на ближайшие несколько месяцев, молятся, чтобы их не было среди пострадавших пассажиров.
Сара не выезжала за границу в течение шести лет и теперь надеется, что отпуск мечты в этом месяце пройдет так, как планировалось.
Она забронировала рейс несколько месяцев назад, но была раздражена, когда услышала, что Air New Zealand сказала, что пассажиры с дешевыми местами будут первыми, кто будет отменен, думая, что это слишком плохо и слишком несправедливо.
Сара планирует отправиться из Крайстчерча в Окленд, а затем в Сингапур, где она совершит перелет в Индию.
«Если они испортят любой из этих рейсов, мой маршрут будет испорчен. У меня есть только час стыковочного времени в Сингапуре, чтобы успеть на другой рейс».
Air New Zealand заявила, что внутренние пассажиры, чьи рейсы изменились, могут быть перенаправлены на другой рейс в тот же день. Для международных пассажиров они могут быть переведены на другой рейс в тот же день, что и первоначальный рейс, или они могут пересесть на другой рейс на один день раньше или на один день позже. Если рейс пассажира не может быть перенесен в течение этих сроков, клиенты могут внести изменения в свои бронирования онлайн, подать заявку на возврат средств или подать заявку на возврат средств.
Исполнительный директор ConsumerNZ Джон Даффи сказал, что в объявлении опущена важная информация о правах пассажиров. Внутренние пассажиры имеют право потребовать 10-кратный тариф или фактическую стоимость задержки (в зависимости от того, что ниже), если отмена рейса находится под контролем авиакомпании. Аналогичные правила применяются к международным рейсам, но варьируются в зависимости от авиакомпании и страны.
«Мы признаем, что это сложное время для всех авиакомпаний, и мы аплодируем Air New Zealand за то, что она активна в решении предстоящих проблем с пропускной способностью и расписанием», - сказал Даффи. «Мы не уверены, когда эта политика начнет влиять. Пассажиры - чем больше внимания Air New Zealand уделяет пассажирам, тем лучше. Тем не менее, Ассоциация потребителей обеспокоена тем, что пассажиры, пострадавшие от изменений рейса Air New Zealand, могут не иметь полной информации о своих правах».
Он сказал, что если авиакомпания предлагает клиенту другой рейс, который не подходит, они могут запросить возврат средств и любые дополнительные расходы, понесенные для достижения пункта назначения, такие как проживание и питание.
Кирстен Генри из Окленда забронировала восемь внутренних рейсов в этом году, в том числе Great Walk в Квинстаун.
«Путешествие, которое я забронировал, зависит от времени, и если я буду вынужден сесть на более поздний рейс, это может означать, что я не смогу сделать эти вещи».
Она забронировала полностью возмещаемый гибкий билет, но теперь сожалеет об этом, часами ожидая звонка из колл-центра Air New Zealand на прошлой неделе, чтобы вернуть деньги за перелет члена семьи. Она сдалась и выбрала веб-сайт, чтобы подать заявку на возврат кредитного лимита.
«Меня раздражает, что Air New Zealand продает эти полностью возмещаемые билеты, но это неправда, если вы не готовы часами разговаривать по телефону, ожидая, чтобы поговорить с кем-то. Вы должны иметь возможность отменить онлайн».
Air New Zealand сообщила, что пассажиры ждали до пяти часов, чтобы позвонить в колл-центр в выходные, поскольку туман задержал многие рейсы.
Брент Томас, главный операционный директор HouseofTravel, сказал, что авиакомпании должны быть более открытыми в отношении прав пассажиров, когда рейсы отменяются. Air New Zealand или другие авиакомпании, летающие над Новой Зеландией, не дали этого ясно понять. Пострадавшие клиенты должны быть четко идентифицированы.
«В ближайшие несколько месяцев пострадают 100 000 человек, что является огромным числом», - сказал он.
«Я понимаю, что они не хотят разочаровывать людей, когда это близко, и они хотят дать как можно больше уведомлений, что похвально, но давайте не будем обелять это. Это все еще помеха для некоторых из пострадавших. Вещи, из-за которых люди расстроены, они пострадали совсем немного».